Reklamacje

Reklamację wyślij na adres: reklamacje@wrozby365.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• adres e-mail przypisany do konta,
• opis problemu,
• datę zdarzenia.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres reklamacje@wrozby365.pl.

Jeżeli świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu na wyraźne żądanie Konsumenta, należność jest obliczana proporcjonalnie do części Usługi wykonanej do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Konsument uprzednio wyraził na to zgodę i przyjął ten skutek do wiadomości.

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia zwrot może zostać przyznany w szczególności w przypadku:

• błędu technicznego,
• błędnego naliczenia minut,
• braku możliwości korzystania z usługi z winy Serwisu.

Poniższe okoliczności same w sobie nie stanowią podstawy reklamacji ani zwrotu ponad uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów:

• wykorzystane minuty,
• subiektywną ocenę jakości odpowiedzi,
• brak oczekiwanych rezultatów,
• treści o charakterze rozrywkowym.

Pełne zasady reklamacji i zwrotów znajdują się w Regulaminie serwisu.