Regulamin serwisu Wróżby365.pl

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wróżby365.pl, świadczącego usługi drogą elektroniczną.

2. Właścicielem i administratorem serwisu jest Piotr Kosecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Kosecki CEIDG, NIP 8411732855, REGON 52217902900000, ul. Turystyczna 4, 84-360 Łeba, Polska.

3. Adres e-mail kontaktowy: kontakt@wrozby365.pl. Adres e-mail reklamacyjny: reklamacje@wrozby365.pl.

4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem Wróżby365.pl.

2. Administrator — właściciel Serwisu wskazany w §1.

3. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Serwisu.

4. Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie.

5. Wirtualny Doradca — cyfrowa postać dostępna w Serwisie umożliwiająca prowadzenie rozmów tekstowych z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji.

6. Minuty — jednostki rozliczeniowe umożliwiające korzystanie z usług Serwisu.

7. Usługi — usługi cyfrowe świadczone drogą elektroniczną przez Serwis.

8. Trial — jednorazowy darmowy pakiet minut przyznawany nowemu Użytkownikowi (aktualnie 3 minuty).

9. Anti-Fraud System — system bezpieczeństwa wykrywający nadużycia, obejścia zabezpieczeń, multi-konta, VPN, proxy, emulatory, device fingerprint oraz inne działania mogące naruszać bezpieczeństwo Serwisu.

1. Serwis świadczy usługi o charakterze rozrywkowym.

2. Treści publikowane oraz odpowiedzi generowane w Serwisie nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych, diagnozy ani profesjonalnej konsultacji.

3. Użytkownik korzysta z usług dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

4. Administrator nie gwarantuje trafności odpowiedzi, skuteczności usług, spełnienia oczekiwań Użytkownika ani zgodności odpowiedzi z rzeczywistością.

5. Rozmowy w Serwisie prowadzone są z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji wspomagających generowanie odpowiedzi. Wirtualni Doradcy nie są rzeczywistymi osobami.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Administrator nie odpowiada za problemy wynikające z jakości połączenia internetowego, awarii urządzeń Użytkownika ani działania operatorów telekomunikacyjnych.

1. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.

2. Użytkownik może założyć konto przy użyciu adresu e-mail i hasła, konta Google albo konta Facebook.

3. Lista dostępnych metod logowania może ulegać zmianie. Aktualnie dostępne metody widoczne są na stronie rejestracji i logowania.

4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych. Konto jest niezbywalne.

5. Zabrania się udostępniania konta osobom trzecim, zakładania wielu kont w celu obchodzenia limitów oraz obchodzenia systemów bezpieczeństwa.

6. Administrator może usunąć konto nieaktywne przez okres co najmniej 12 miesięcy, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika na podany przez niego adres e-mail.

7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, pobrać historię rozmów oraz zażądać eksportu danych.

1. Nowy Użytkownik może otrzymać jednorazowy Trial obejmujący darmowe minuty (aktualnie 3 minuty). Aktualna liczba minut przyznawanych w ramach Trialu może zostać zmieniona przez Administratora w dowolnym momencie i jest podawana w treści formularza rejestracji.

2. Trial przysługuje wyłącznie raz na Użytkownika.

3. Administrator może ograniczać przyznawanie Triali na podstawie adresu IP, urządzenia, device fingerprint, metod płatności, aktywności Użytkownika oraz innych danych technicznych.

4. Próby obchodzenia limitów Triali mogą skutkować blokadą konta, cofnięciem przyznanych minut albo trwałą blokadą dostępu do Serwisu.

1. Korzystanie z płatnych usług wymaga posiadania aktywnych minut.

2. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe Ltd. W ramach bieżącej integracji dostępne są karty płatnicze Visa i Mastercard oraz Apple Pay lub Google Pay, jeżeli Stripe udostępni daną metodę na urządzeniu i w przeglądarce Użytkownika.

3. Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od urządzenia i przeglądarki Użytkownika oraz od bieżących możliwości Stripe.

4. Minuty mają charakter bezterminowy — nie wygasają.

5. Administrator może zmieniać ceny minut, organizować promocje i czasowe wydarzenia promocyjne, przyznawać bonusowe minuty oraz różnicować ceny usług.

6. Informacja o aktualnych cenach znajduje się w Serwisie i jest prezentowana przed dokonaniem zakupu.

7. Przed złożeniem odpłatnego zamówienia Użytkownik odrębnie akceptuje Regulamin oraz składa wyraźne żądanie i zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Minuty są dopisywane do salda po potwierdzeniu płatności, a Usługa może być od tej chwili wykonywana.

8. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zapłaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu Usługi za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął ten skutek do wiadomości.

1. Administrator może w przyszłości wprowadzić płatności subskrypcyjne oraz automatyczne odnawianie pakietów minut.

2. Szczegółowe zasady płatności cyklicznych, w tym warunki ich aktywacji, anulowania oraz wysokość opłat, zostaną udostępnione Użytkownikowi przed aktywacją usługi i będą wymagać jego wyraźnej zgody.

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie można przesłać na adres reklamacje@wrozby365.pl. W przypadku rozpoczęcia świadczenia na wyraźne żądanie Konsumenta rozliczenie następuje proporcjonalnie do części Usługi wykonanej do chwili odstąpienia; po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa na zasadach opisanych w §7.

2. Reklamacje można składać na adres reklamacje@wrozby365.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do konta, opis problemu oraz datę zdarzenia.

3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

4. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia zwrot może zostać przyznany w szczególności w przypadku błędu technicznego, błędnego naliczenia minut albo braku możliwości korzystania z usługi z winy Serwisu.

5. Wykorzystane minuty, subiektywna ocena jakości odpowiedzi, brak oczekiwanych rezultatów ani rozrywkowy charakter treści same w sobie nie stanowią podstawy reklamacji ani zwrotu ponad uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Administrator może blokować konta związane z chargebackami, fraudami, podejrzaną aktywnością lub naruszeniami Regulaminu.

2. Administrator może przechowywać dane związane z bezpieczeństwem: adresy IP, device fingerprint, logi systemowe, dane transakcyjne oraz historię aktywności.

3. Administrator stosuje automatyczne systemy wykrywania nadużyć.

1. Zabrania się publikowania treści niezgodnych z prawem, obrażania innych osób, kierowania gróźb, wysyłania spamu, prób manipulacji systemem, obchodzenia zabezpieczeń, wykorzystywania Serwisu do działań nielegalnych oraz publikowania treści erotycznych lub pornograficznych.

2. Administrator może usuwać treści, blokować konta oraz ograniczać dostęp do usług.

1. Serwis nie jest przeznaczony do udzielania pomocy kryzysowej.

2. W przypadku wykrycia treści dotyczących samookaleczeń, prób samobójczych, przemocy lub innego zagrożenia życia Administrator może ograniczyć działanie usług, przerwać rozmowę albo wyświetlić informacje o pomocy kryzysowej.

3. W sytuacji kryzysowej należy skontaktować się z bezpłatnymi telefonami zaufania: 116 123 — Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym, 116 111 — Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży albo 112 — Europejski Numer Alarmowy.

1. Serwis może przechowywać historię rozmów Użytkownika.

2. Użytkownik może usuwać rozmowy, pobierać historię rozmów oraz ukrywać rozmowy.

3. Administrator może przechowywać archiwalne dane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, rozpatrywania reklamacji, ochrony prawnej Administratora oraz realizacji obowiązków prawnych.

1. Administrator nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści uzyskanych w Serwisie.

2. Administrator nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, skutki emocjonalne decyzji Użytkownika ani działania osób trzecich.

3. Maksymalna odpowiedzialność Administratora ogranicza się do wartości zakupionych przez Użytkownika usług w okresie ostatnich 30 dni przed zdarzeniem stanowiącym podstawę roszczenia.

4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialności takiej wyłączyć lub ograniczyć nie można, w szczególności wobec konsumentów.

1. Wszelkie prawa do Serwisu należą do Administratora.

2. Zabrania się kopiowania, scrapingu, reverse engineeringu oraz wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Administratora.

1. Administrator może zmieniać Regulamin.

2. O zmianach Administrator poinformuje Użytkowników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed datą ich wejścia w życie.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo uzyskanie bezpłatnej pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR są dostępne w serwisie Prezesa UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już kanałem składania skarg.

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych przepisów Unii Europejskiej.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.