Regulamin serwisu Wróżby365.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wróżby365.pl, świadczącego usługi drogą elektroniczną. Właścicielem i administratorem serwisu jest:

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem Wróżby365.pl.
• Administrator — właściciel Serwisu wskazany w §1.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Serwisu.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie.
• Wirtualny Doradca — cyfrowa postać dostępna w Serwisie umożliwiająca prowadzenie rozmów tekstowych z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji.
• Minuty — jednostki rozliczeniowe umożliwiające korzystanie z usług Serwisu.
• Usługi — usługi cyfrowe świadczone drogą elektroniczną przez Serwis.
• Trial — jednorazowy darmowy pakiet minut przyznawany nowemu Użytkownikowi (aktualnie 3 minuty).
• Anti-Fraud System — system bezpieczeństwa wykrywający nadużycia, obejścia zabezpieczeń, multi-konta, VPN, proxy, emulatory, device fingerprint oraz inne działania mogące naruszać bezpieczeństwo Serwisu.

Serwis świadczy usługi o charakterze rozrywkowym.

Treści publikowane oraz odpowiedzi generowane w Serwisie:

• nie stanowią porad medycznych,
• nie stanowią porad psychologicznych,
• nie stanowią porad prawnych,
• nie stanowią porad finansowych,
• nie stanowią diagnozy ani profesjonalnej konsultacji.

Użytkownik korzysta z usług dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

Administrator nie gwarantuje:

• trafności odpowiedzi,
• skuteczności usług,
• spełnienia oczekiwań Użytkownika,
• zgodności odpowiedzi z rzeczywistością.

Rozmowy w Serwisie prowadzone są z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji wspomagających generowanie odpowiedzi. Wirtualni Doradcy nie są rzeczywistymi osobami.

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywny adres e-mail.

Administrator nie odpowiada za problemy wynikające z:

• jakości połączenia internetowego,
• awarii urządzeń Użytkownika,
• działania operatorów telekomunikacyjnych.

Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.

Użytkownik może założyć konto przy użyciu:

• adresu e-mail i hasła,
• konta Google,
• konta Facebook.

Lista dostępnych metod logowania może ulegać zmianie. Aktualnie dostępne metody widoczne są na stronie rejestracji i logowania.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.

Konto jest niezbywalne.

Zabrania się:

• udostępniania konta osobom trzecim,
• zakładania wielu kont w celu obchodzenia limitów,
• obchodzenia systemów bezpieczeństwa.

Administrator może usunąć konto nieaktywne przez okres co najmniej 12 miesięcy, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika na podany przez niego adres e-mail.

Użytkownik może w każdej chwili:

• usunąć konto,
• pobrać historię rozmów,
• zażądać eksportu danych.

Nowy Użytkownik może otrzymać jednorazowy Trial obejmujący darmowe minuty (aktualnie 3 minuty). Aktualna liczba minut przyznawanych w ramach Trialu może zostać zmieniona przez Administratora w dowolnym momencie i jest podawana w treści formularza rejestracji.

Trial przysługuje wyłącznie raz na Użytkownika.

Administrator może ograniczać przyznawanie Triali na podstawie:

• adresu IP,
• urządzenia,
• device fingerprint,
• metod płatności,
• aktywności Użytkownika,
• innych danych technicznych.

Próby obchodzenia limitów Triali skutkują możliwością:

• blokady konta,
• cofnięcia przyznanych minut,
• trwałej blokady dostępu do Serwisu.

Korzystanie z płatnych usług wymaga posiadania aktywnych minut.

Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe Ltd. W ramach tej integracji dostępne są m.in.:

• karty płatnicze (Visa, Mastercard),
• BLIK,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• inne metody udostępniane przez operatora Stripe.

Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od urządzenia i przeglądarki Użytkownika oraz od bieżących możliwości Stripe.

Minuty mają charakter bezterminowy — nie wygasają.

Administrator może:

• zmieniać ceny minut,
• organizować promocje i czasowe wydarzenia promocyjne,
• przyznawać bonusowe minuty,
• różnicować ceny usług.

Informacja o aktualnych cenach znajduje się w Serwisie i jest prezentowana przed dokonaniem zakupu.

Zakup minut oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu korzystania z zakupionych minut traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Administrator może w przyszłości wprowadzić płatności subskrypcyjne oraz automatyczne odnawianie pakietów minut.

Szczegółowe zasady płatności cyklicznych, w tym warunki ich aktywacji, anulowania oraz wysokość opłat, zostaną udostępnione Użytkownikowi przed aktywacją usługi i będą wymagać jego wyraźnej zgody.

Reklamacje można składać na adres: reklamacje@wrozby365.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• adres e-mail przypisany do konta,
• opis problemu,
• datę zdarzenia.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Zwroty mogą zostać przyznane wyłącznie w przypadku:

• błędu technicznego,
• błędnego naliczenia minut,
• braku możliwości korzystania z usługi z winy Serwisu.

Zwroty nie przysługują za:

• wykorzystane minuty,
• subiektywną ocenę jakości odpowiedzi,
• brak oczekiwanych rezultatów,
• treści o charakterze rozrywkowym.

Administrator może blokować konta związane z:

• chargebackami,
• fraudami,
• podejrzaną aktywnością,
• naruszeniami Regulaminu.

Administrator może przechowywać dane związane z bezpieczeństwem:

• adresy IP,
• device fingerprint,
• logi systemowe,
• dane transakcyjne,
• historię aktywności.

Administrator stosuje automatyczne systemy wykrywania nadużyć.

Zabrania się:

• publikowania treści niezgodnych z prawem,
• obrażania innych osób,
• kierowania gróźb,
• wysyłania spamu,
• prób manipulacji systemem,
• obchodzenia zabezpieczeń,
• wykorzystywania Serwisu do działań nielegalnych,
• publikowania treści erotycznych lub pornograficznych.

Administrator może:

• usuwać treści,
• blokować konta,
• ograniczać dostęp do usług.

Serwis nie jest przeznaczony do udzielania pomocy kryzysowej.

W przypadku wykrycia treści dotyczących samookaleczeń, prób samobójczych, przemocy lub innego zagrożenia życia, Administrator może:

• ograniczyć działanie usług,
• przerwać rozmowę,
• wyświetlić informacje o pomocy kryzysowej.

Jeżeli znajdujesz się w sytuacji kryzysowej, skontaktuj się z bezpłatnymi telefonami zaufania:

• 116 123 — Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym,
• 116 111 — Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży,
• 112 — Europejski Numer Alarmowy.

Serwis może przechowywać historię rozmów Użytkownika.

Użytkownik może:

• usuwać rozmowy,
• pobierać historię rozmów,
• ukrywać rozmowy.

Administrator może przechowywać archiwalne dane przez okres niezbędny do:

• zapewnienia bezpieczeństwa,
• przeciwdziałania oszustwom,
• rozpatrywania reklamacji,
• ochrony prawnej Administratora,
• realizacji obowiązków prawnych.

Administrator nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści uzyskanych w Serwisie.

Administrator nie odpowiada za:

• utracone korzyści,
• szkody pośrednie,
• skutki emocjonalne decyzji Użytkownika,
• działania osób trzecich.

Maksymalna odpowiedzialność Administratora ogranicza się do wartości zakupionych przez Użytkownika usług w okresie ostatnich 30 dni przed zdarzeniem stanowiącym podstawę roszczenia.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialności takiej wyłączyć lub ograniczyć nie można (w szczególności wobec konsumentów).

Wszelkie prawa do Serwisu należą do Administratora.

Zabrania się:

• kopiowania,
• scrapingu,
• reverse engineeringu,
• wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Administratora.

Administrator może zmieniać Regulamin.

O zmianach Administrator poinformuje Użytkowników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed datą ich wejścia w życie.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Prawem właściwym jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO,
• ustawy o prawach konsumenta,
• właściwych przepisów Unii Europejskiej.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.